KEITIMAI IR GRĄŽINIMAI

Stengiamės sukurti jums geriausią apsipirkimo patirtį, tačiau žinome, kad kartais pasitaiko situacija, kai prekė jums netinka ir ją reikia pakeisti, grąžinti ar kitaip tai spresti.

Galite pakeisti, grąžinti arba kreiptis dėl savo užsakymo per 14 dienų nuo pakuotės gavimo.

Prieš grąžindami pakuotę į mūsų sandėlį, PRIVALOTE užpildyti internetinę formą.

Visas instrukcijas, įskaitant siuntos grąžinimo adresą, gausite savo el. pašto adresu užpildę internetinę formą. Jei kyla problemų pildant internetinę formą, susisiekite su mumis: info@fenzy.lt

UŽPILDYTI INTERNETINĘ FORMĄ

1. Grąžinama prekė turi būti tokios būklės, kokią ją gavote.

2. Prekė turi būti grąžinta nedėvėta ir neskalbta, originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis. Kitu atveju pasiliekame teisę atsisakyti tokio grąžinimo pagal mūsų grąžinimo sąlygas.

3. Higienos ir sveikatos sumetimais ribojamas šių daiktų grąžinimas:

- Auskarų grąžinimo nepriimame

- Grąžinti maudymosi kostiumėlį galima tik tuo atveju, jei nebuvo nuimta apsauginė plėvelė.

- Grąžinami batai gali būti avėti tik patalpose

 

1. Pakeisti

Tiesioginis produkto keitimas naudojant internetinę formą negalimas.

Jei norite pakeisti gautą prekę, tiesiog internetinėje grąžinimo formoje pasirinkite parinktį „grąžinti pinigus".

Vykdykite prekės grąžinimo instrukcijas, kurios bus išsiųstos jūsų el. pašto adresu, kai užpildysite internetinę formą.

Pinigai už grąžintą prekę bus grąžinti į Jūsų banko sąskaitą per 14 dienų nuo pakuotės gavimo mūsų sandėlyje.

UŽPILDYTI INTERNETINĘ FORMĄ

 

Norimą keitimą galite užsisakyti iš karto mūsų svetainėje.

Pakeitimas bus išsiųstas per numatomą pristatymo laiką, nurodytą svetainėje.

PADARYTI NAUJĄ UŽSAKYMĄ

 

2. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Jei jūsų užsakymas netinka, galite jį grąžinti ir pasirinkti pinigų grąžinimo būdą.

PRIEŠ siųsdami paketą PRIVALOTE užpildyti internetinę formą. Internetinėje formoje įveskite tikslią savo IBAN sąskaitą ir paskyros savininko informaciją.

Visas instrukcijas, įskaitant siuntos grąžinimo adresą, gausite savo el. pašto adresu užpildę internetinę formą. Jei negaunate el. laiško arba jums nereikia pildyti internetinės formos, susisiekite su mumis adresu: info@fenzy.lt

UŽPILDYTI INTERNETINĘ FORMĄ

PRIVALOTE atsispausdinti el. laiške gautą internetinės formos santrauką ir pridėti ją prie siuntos. Jeigu formos pakuotėje nebus, pasiliekame teisę pratęsti pinigų grąžinimo apdorojimo laiką iki 60 dienų.

SVARBU:

Siuntą galite grąžinti per bet kurią pristatymo paslaugą. Dėja, Jūsų užsakymo pašto išlaidų nepdengiame, todėl patariame rinktis pigiausią pristatymo variantą su galimybe sekti siuntą.

Bet kuriai kurjerių tarnybai leidžiama pristatyti atgal, „Fenzy", kaip gavėjui, neapmokestinant grynųjų pinigų pristatymo metu.

Prašome nesirinkti paslaugos be sekimo galimybės. Taip pat, išsaugokite patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu, iki kol grąžinsime jūsų pinigus.

Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo pakuotės gavimo į pagrindinį sandėlį.

Internetinėje formoje įveskite tikslią IBAN sąskaitą (žr. IBAN pavyzdį žemiau) ir sąskaitos savininko informaciją (IBAN sąskaitos savininko vardą, pavardę ir adresą).

Įvedus neteisingą IBAN, pinigų grąžinimo procesas gali būti pratęstas iki 60 dienų.

Banko operacijos išlaidas pinigų grąžinimo atveju padengia Inteko d.o.o. ir jums tai yra nemokama.

Jei pateiksite mums neteisingą IBAN, pakartotinio pervedimo metu klientas turės sumokėti pakartotinės operacijos kainą (5 €). Dėkojame už supratingumą.

Daugiau apie mūsų sąlygas galite perskaityti bendrosiose sąlygose.

 

3. SKUNDAI

Jei gavote ne tą ar sugadintą prekę, atsiprašome. Jūsų skundą išspręsime kuo greičiau.

Gavę sugadintą ar nešvarią prekę, prieš grąžindami ją, prašome aiškiai nufotografuoti prekę ir atsiųsti nuotraukas, kuriose aiškiai matyti sugadinimas, mūsų el. pašto adresu: info@fenzy.lt.

Po to galėsite užpildyti internetinę formą, pažymėdami, kad gauta prekė yra sugadinta arba nešvari.